Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento é Vinicius de Oliveira da Silva, pessoa singular, NIF 334386349, que exerce a atividade com a marca HLM — HighLevel Marketing («HLM»).

Para qualquer assunto de privacidade, escreva para geral@highlevelmkt.com. Não temos encarregado de proteção de dados designado, porque a lei não o exige à nossa atividade.

2. Que dados tratamos e para quê

• Pedidos de contacto e proposta (formulário, WhatsApp, telefone ou email): nome, contacto e o que nos escrever. Usamos estes dados para responder e preparar a proposta. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Clientes: dados de faturação e de comunicação durante o projeto. Fundamento: execução do contrato e obrigações legais (faturação e contabilidade).
• Medição do site: páginas vistas, origem da visita e cliques em contactos (WhatsApp, telefone, email), sem nome nem conteúdo das mensagens. Com cookies, só se aceitar na janela de cookies. Fundamento: consentimento.
• Publicidade: medição das campanhas Google Ads, só se escolher «Aceitar tudo». Fundamento: consentimento.

3. A quem recorremos

Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, cada um só para a sua função:

• Vercel Inc. — alojamento do site. Processa nos EUA, com cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
• Google (Google Analytics 4 e Google Ads) — medição do site e das campanhas. Transferências para os EUA ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework, com cláusulas contratuais-tipo como alternativa.
• Microsoft (Microsoft Clarity) — análise de utilização do site, só com consentimento de análise.
• Resend (Plus Five Five, Inc., EUA) — envio por email dos pedidos feitos nos formulários do site. Cláusulas contratuais-tipo e EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Zoho (Zoho Mail, centro de dados na UE) — caixa de correio geral@highlevelmkt.com.
• WhatsApp (Meta) — se nos contactar pelo WhatsApp, a conversa decorre nessa plataforma, sob os termos e a política de privacidade da Meta.
• Painel interno da HLM (alojado na Vercel) — com consentimento, regista cada clique em contacto com a origem da visita (por exemplo, o identificador do anúncio), sem nome, telefone nem texto da mensagem.

4. Durante quanto tempo

• Pedidos que não resultam em projeto: até 12 meses após o último contacto.
• Clientes: durante o projeto e, depois, os documentos de faturação pelo prazo legal de conservação (10 anos).
• Dados de medição: pelo período configurado em cada ferramenta e, no navegador, pelos prazos indicados na Política de Cookies.

5. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento, escrevendo para geral@highlevelmkt.com. Pode retirar o consentimento dos cookies a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé, sem afetar o que foi feito antes.

Se considerar que os seus dados não estão a ser bem tratados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

6. O que não fazemos

• Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
• Não tomamos decisões automatizadas com efeitos sobre si.
• Não enviamos newsletters nem comunicações comerciais sem o seu pedido.

7. Alterações

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda com ela. Alterações relevantes são assinaladas nesta página.