O que inclui um serviço de gestão de redes sociais
As peças que um serviço de gestão de redes sociais deve ter, o que fica do teu lado e as perguntas a fazer antes de contratar uma agência.
«Gestão de redes sociais» é das expressões mais elásticas do marketing. Para umas agências significa três publicações por semana com uma imagem de banco. Para outras significa estratégia, produção de vídeo, resposta a mensagens, anúncios e um relatório que liga tudo a contactos reais. As duas usam o mesmo nome e o orçamento não diz qual das duas estás a comprar.
Este guia separa as peças que um serviço de gestão de redes sociais deve ter, explica para que serve cada uma e diz o que deves perguntar antes de contratar. No fim mostramos como trabalhamos na HLM, para teres uma referência concreta.
Uma regra simples para começar: se a proposta só fala de número de publicações, falta-lhe metade. Publicar é a parte visível. A parte que traz clientes é a estratégia antes, as mensagens durante e a leitura dos números depois.
O que um serviço completo deve ter.
Estratégia e linha de conteúdo
Antes de publicar, alguém tem de perceber o teu negócio, o teu cliente e o que o faz decidir. Sai daqui uma linha de conteúdo com intenção: mostrar trabalho, gerar confiança, levar ao contacto.
Calendário mensal aprovado por ti
O mês planeado com antecedência, com o que sai em cada dia. Vês e aprovas antes de ir para o ar. Sem calendário, as redes voltam ao modo «quando houver tempo».
Criação de posts, reels e stories
Imagem, vídeo curto e stories, cada formato com a sua função. O vídeo curto é hoje o que chega a mais gente nova, e é onde o HLM Estúdio entra quando é preciso gravar.
Legendas e hashtags
O texto que acompanha cada publicação, escrito para a tua marca e para a pessoa do outro lado, com hashtags escolhidas para o tema e não copiadas de uma lista.
Mensagens e comentários
Uma mensagem sem resposta durante dois dias é um cliente que foi falar com outro. A gestão inclui responder, ou encaminhar para ti o que precisa da tua decisão.
Relatório mensal ligado a contactos
O que foi publicado, o que gerou conversas e pedidos e o que muda no mês seguinte. Seguidores e gostos contam pouco se não houver contactos ao lado.
Vês aqui o teu caso?
Conta-nos em 1 minuto no WhatsApp e recebes uma proposta clara, sem compromisso.
Tudo o que entra, sem letras pequenas.
- Calendário mensal de conteúdo aprovado por ti
- Criação de posts, reels e stories
- Legendas e hashtags otimizadas
- Gestão e resposta a mensagens e comentários
- Relatório mensal de resultados
- À parte, quando faz sentido: gestão de anúncios por 100€/mês + IVA, com o investimento em publicidade à parte
- Sobretudo Instagram e Facebook, e TikTok quando faz sentido para o teu público
Trabalhar connosco é seguro.
Tudo fica teu
Site, domínio, criativos, contas e dados ficam sempre no teu nome. Sem reféns.
Preço fechado, sem surpresas
Sabes o que vais pagar antes de começarmos. Sem letras pequenas.
Sem compromisso
Diagnóstico e proposta grátis. Resposta no próprio dia, direto no WhatsApp.
Três perguntas antes de contratar.
Pergunta o que está incluído
Estratégia, calendário, produção, mensagens, relatório e anúncios. Pede que cada peça venha escrita na proposta, e não só o número de publicações.
Pergunta de quem são as contas
As contas, as publicações e os dados devem ser sempre teus. Se a agência criar contas em nome dela, isso é um problema no dia em que deixarem de trabalhar juntos.
Pergunta como se mede o resultado
Se a resposta for só alcance e seguidores, pede mais. O que interessa é quantas pessoas te contactaram por causa das redes, e o relatório deve mostrá-lo.
Qual é a diferença entre gerir redes sociais e só publicar?
Publicar é pôr conteúdo no ar. Gerir inclui estratégia, calendário, criação, resposta a mensagens e comentários e um relatório mensal do que gerou contactos, para ajustar o mês seguinte.
Os anúncios estão incluídos na gestão de redes sociais?
Depende da proposta. Na HLM a gestão de anúncios no Google e na Meta é um serviço próprio, por 100€/mês + IVA, e o investimento em publicidade é sempre à parte. Muitas vezes combina-se com a gestão das redes para impulsionar o conteúdo que já funciona.
Em que redes sociais vale a pena estar?
Onde estão os teus clientes. Para a maioria das empresas locais isso é Instagram e Facebook. O TikTok faz sentido quando o teu público está lá. Estar em todas sem constância é pior do que estar bem em duas.
Tenho de aparecer nos vídeos?
Não obrigatoriamente. Dá para trabalhar com fotos, vídeos de trabalho feito e bastidores. Há muitos formatos que vendem sem mostrares a cara.
Posso aprovar as publicações antes de irem para o ar?
Deves poder. Na HLM montamos o calendário e mostramos-te os conteúdos antes de publicar. Aprovas, pedes alterações ou deixas connosco.
Quanto custa a gestão de redes sociais?
Depende do número de publicações e de incluir ou não anúncios. Na HLM pedes proposta no WhatsApp e dizemos-te o preço fechado no mesmo dia, sem compromisso.
Quanto tempo até ver resultados?
A presença nota-se nas primeiras semanas, mas contactos a sério exigem constância. Por norma, a partir do segundo ou terceiro mês a publicar com regularidade começam a chegar pedidos.
Queres saber o que faria sentido para as tuas redes?
Conta-nos o teu negócio no WhatsApp e recebes um plano de conteúdo e um preço fechado no mesmo dia.
- Resposta no próprio dia
- Orçamento grátis e sem compromisso
- Falas direto com quem faz o trabalho