Como saber se os anúncios no Google trazem clientes
Como saber se os anúncios no Google estão a trazer clientes?
Olhe para o custo por pedido, não para os cliques, e confirme com o cliente. Os painéis já não mostram tudo: com o consentimento de cookies, parte dos contactos deixa de aparecer. Numa das contas que gerimos, o Google Analytics só registou 6 de cerca de 42 cliques pagos.
- 5,0 no Google · 38 avaliações
- Lisboa · todo o Portugal
- cliques com pedido em agosto
- 18,6%
- em outubro, clique ao mesmo preço
- 9,5%
- cliques pagos vistos no Analytics (1 conta)
- 6 de 42
- por pedido nas 8 contas
- 10,45€
Em resumo
Cliques e impressões dizem pouco. Os três números que interessam a uma pequena empresa são quanto custa cada pedido de orçamento, quantos pedidos chegam por semana e quantos acabam em obra ou serviço feito.
O primeiro problema é a medição. Desde que os sites pedem consentimento para cookies, como a lei exige, quem recusa deixa de aparecer nas estatísticas. Em contas grandes, o Google estima esses contactos; abaixo de um certo volume, não estima. Nas 8 contas que analisámos, a percentagem de cliques com pedido medido caiu de 18,6 % em agosto para 9,5 % em outubro, com o clique ao mesmo preço. Parte dessa queda é medição, não procura.
Por isso a confirmação mais fiável continua a ser a mais simples: perguntar a cada cliente como chegou à empresa e apontar numa folha. Ao fim de um mês, compare com o que os anúncios dizem.
Se quem gere os seus anúncios não consegue dizer quanto custou cada pedido no último mês, é por aí que deve começar.
Os números que interessam
Quatro, e nenhum é o clique.
- 01
Custo por pedido
Investimento do mês a dividir pelos pedidos que vieram dos anúncios. É o número principal.
- 02
Pedidos por canal
Quantos chegaram por WhatsApp, telefone e formulário, e de que campanha.
- 03
Obras fechadas
Quantos pedidos viraram trabalho. Este número só a empresa tem.
- 04
O que o cliente diz
«Como nos encontrou?», perguntado e apontado em cada contacto.
O que pedir todos os meses
A quem gere os seus anúncios.
- SPEC.01
Custo por pedido do último mês, por campanha
- SPEC.02
Pedidos por canal: WhatsApp, telefone, formulário
- SPEC.03
Pesquisas que geraram cliques e as que foram cortadas
- SPEC.04
Zonas e horas com mais pedidos
- SPEC.05
Como está configurado o consentimento de cookies
- SPEC.06
O que vão mudar no mês seguinte e porquê
Quer aplicar isto à sua empresa?
Envie uma mensagem pelo WhatsApp. Dizemos-lhe o que faz sentido no seu caso, sem compromisso.
Como trabalhamos
Como medir melhor.
01Medir os cliques de contacto
WhatsApp e telefone como conversões no Google Ads, sem atrasar o clique.
02Configurar o consentimento
Aviso de cookies correto e modo de consentimento do Google ativo.
03Registar os pedidos
Uma folha simples: data, nome, serviço, como chegou, se fechou.
04Rever todos os meses
Comparar a folha com os números dos anúncios e decidir o que cortar.
Perguntas frequentes
O que nos perguntam antes de começar.
Porque é que o Google Ads mostra menos conversões do que pedidos recebidos?
Porque parte dos visitantes recusa os cookies e, em contas pequenas, o Google não estima essas conversões. Também há quem veja o anúncio e ligue para o número escrito, sem clicar.
O que é um bom custo por pedido?
Depende da margem do serviço. Como referência, nas 4 empresas de obras da nossa amostra cada pedido custou em média 14,28 €, e no total das 8 contas 10,45 €. Fonte: High Level Marketing, 8 contas de Google Ads de pequenas empresas de obras e serviços em Portugal, 24/07–21/10/2026.
Devo desligar os anúncios se as conversões caírem?
Não sem confirmar. Compare primeiro com os pedidos que realmente chegaram. Se a queda só existe no painel, o problema é de medição, não de procura.
Que relatório devo receber de quem gere os anúncios?
Um relatório mensal com o custo por pedido, os pedidos por canal e por campanha, o que foi cortado e o que vai mudar. Se só tiver cliques e impressões, peça mais.
Quer saber o que os seus anúncios estão mesmo a trazer?
Damos-lhe uma leitura gratuita da conta: custo por pedido, medição e o que cortar.
- Resposta rápida pelo WhatsApp
- Diagnóstico sem custo nem compromisso
- Contacto direto com quem faz o trabalho
Como trabalhamos consigo
Preço fechado antes de começar
O valor da implementação fica fechado na proposta. Nas mensalidades, o que está incluído fica por escrito.
Custos de terceiros à parte
Licenças, plataformas ou verba de anúncios ficam identificadas na proposta, separadas do nosso trabalho.
Diagnóstico sem compromisso
Diagnóstico e proposta sem custo, numa conversa direta com quem faz o trabalho.